TERMOS E CONDIÇÕES E GARANTIAS


Agradecemos por usar nossos produtos e serviços. Os serviços serão fornecidos pela KILOCOBYTE
Ao usar nossos Serviços, você está concordando com estes termos. Leia-os com atenção.

Logo abaixo será especificado VENDEDOR como KILOCOBYTE e o COMPRADOR como nosso cliente.

OBRIGAÇÕES DO VENDEDOR

Constituem-se obrigações da KILOCOBYTE:
Disponibilizar e enviar o produto adquirido pelo COMPRADOR no prazo de até 24 horas úteis para produtos digitais podendo ser prorrogado para até 48 horas úteis desde que o cliente receba aviso prévio e 10 dias úteis para produtos físicos, dependendo de nosso estoque (compras realizadas em sextas-feiras ou em feriados não contados como dias úteis serão entregues no próximo dia útil contado a partir da data do pedido); 

O prazo supracitado pode ser cumprido em menor tempo dependendo da disponibilidade, quantidade, dia ou horário no qual a compra fora realizada;

KILOCOBYTE se compromete a manter canal de comunicação aberto no qual permitirá o contato entre ambas as partes das 10h (dez horas) às 23h (vinte e três horas), de segunda à sábado;

O canal de comunicação acima consistirá em: Telefone, E-mail, Skype/Chat ou qualquer outro mecanismo de contato fornecido pela KILOCOBYTE, sem necessitar de autorização prévia da parte contrária, seja para alterar horários de funcionamento ou formas de contato;

KILOCOBYTE se compromete a não divulgar dados cadastrais do COMPRADOR para terceiros sob nenhuma hipótese;

KILOCOBYTE poderá utilizar os dados cadastrais do COMPRADOR para lhe enviar promoções e demais textos publicitários próprios.

KILOCOBYTE se compromete a disponibilizar em seu site mecanismos seguros para a efetivação de compras. Contudo o usuário não deverá utilizar nenhum equipamento, programa ou procedimento para interferir, ou tentar interferir, no funcionamento adequado do site de propriedade da KILOCOBYTE, ou de qualquer oferta disponibilizada no mesmo.

DIREITOS E DEVERES DO COMPRADOR

Constituem-se direitos e deveres do COMPRADOR:
COMPRADOR declara estar ciente de que a confirmação de pagamento se dá no momento em que a KILOCOBYTE realizar a conferência em seu sistema próprio, não representando esta, a confirmação recebida pelo COMPRADOR por sua operadora de cartão de crédito ou quaisquer outros mecanismos externos;

Caso o COMPRADOR decida por adquirir os produtos disponibilizados pela KILOCOBYTE por meio de cartões de crédito, o COMPRADOR fica ciente de que visando a segurança na transação e a veracidade dos dados informados, a KILOCOBYTE reserva o direito de solicitar documentação adicional junto ao titular do cartão de crédito indicado;

COMPRADOR se compromete a utilizar os mecanismos corretos para a elucidação de dúvidas sobre o seu pedido, assim como críticas sobre o mesmo, sendo este mecanismo o e-mail: “fulano@gmail.com”, sob pena de expor de forma indevida a KILOCOBYTE, o que poderá acarretar posteriormente sanções jurídicas;

COMPRADOR se compromete a fornecer dados verídicos à KILOCOBYTE, incluindo neste, nome, sobrenome, idade, cadastro de pessoa física ou jurídica, cédula de identidade, e-mail para contato, telefone e endereço, sob pena de exclusão de sua conta no sistema, e ou cancelamento de seu(s) pedido(s);

O COMPRADOR declara estar ciente que o pagamento por depósito em caixa eletrônico somente será efetivado após a devida conferência por parte da instituição financeira, bem como declara estar ciente de que o pagamento realizado por boleto bancário possui o prazo de 72h (setenta e duas horas) para a sua devida compensação;
É de total responsabilidade do COMPRADOR honrar com a quitação e o devido pagamento do produto adquirido;

COMPRADOR reconhece que ao adquirir qualquer código de ativação online, o recebeu em perfeito estado e totalmente funcional. A má utilização do código ou extravio é de total responsabilidade do COMPRADOR, não podendo atribuir qualquer impossibilidade pelo uso indevido à KILOCOBYTE, que o entregou em perfeito estado de utilização.

COMPRADOR reconhece que a KILOCOBYTE não se responsabiliza por problemas de perdas de licenças devido a atualizações nas políticas de compartilhamento.

1.    SOBRE OS JOGOS DIGITAIS  E  SUAS LICENÇAS:
O VENDEDOR possui LICENÇAS dos jogos originais onde para ser feito o download do jogo e serem ativadas, necessitam de um LOGIN e SENHA, que a forma de envio só é exclusivamente por E-MAIL, sendo elas para as seguintes plataformas: PlayStation 4 e PlayStation 3, os tipos de licença se diferenciam em 3 (três):

1.1    SECUNDÁRIA: Onde o COMPRADOR recebe um login e senha, onde irá fazer o processo de logar, seguindo o tutorial que enviamos via e-mail após a compra.
1.1.1.    Após logar, o COMPRADOR não conseguirá ativar como PRINCIPAL, pelo motivo de jogar apenas na conta que lhe enviamos, sendo que poderá jogar online normalmente, ganhando troféus apenas na conta do VENDEDOR, e toda vez terá que ter acesso a internet para fazer a autenticação para jogar, ou seja, não consegue jogar caso não tem acesso à internet, mesmo o jogo sendo single player.
1.1.2.    Após o envio o prazo de download é ILIMITADO.

1.1.3.   O COMPRADOR sempre terá a senha da conta, pelo simples motivo de precisar estar logado nela, caso aconteça algum equívoco da senha ser alterada, por gentileza nos mandar um e-mail para atendimento@kilocobyte.com para que o VENDEDOR possa verificar o que aconteceu e resolver o problema o mais rápido possível.
1.2       CONVENCIONAL/PRIMÁRIAC: Onde o COMPRADOR recebe um login e senha, onde irá fazer fazer o processo de logar, seguindo o tutorial enviamos por e-mail após a compra
1.2.1.   Após logar, o COMPRADOR deve fazer a ATIVAÇÃO da conta do VENDEDOR como PRINCIPAL.
Caso nesse ponto não seja possível fazer a ativação, entrar em contato o mais breve possível no e-mail contato@kilocobyte.com para que possamos verificar o que aconteceu e resolver o problema o mais rápido possível.
1.2.2.   Depois de ativado como principal, o usuário DEVE voltar para o seu perfil principal (Perfil padrão do COMPRADOR), mantendo a conta do VENDEDOR no console, pois é ela que faz com que o jogo inicie.
1.2.3.   Após o envio o prazo de download é ILIMITADO.
1.2.4. NÃO NOS RESPONSABILIZAMOS CASO O COMPRADOR APAGUE O PERFIL DO VENDEDOR, PROBLEMAS NO CONSOLE OU HD, O COMPRADOR PERDERÁ 
por completo o jogo, independentemente do tempo que a tenha adquirido, a menos que o tipo de licença seja a VIP.
1.2.5. Para esta licença será repassado o procedimento de ativação do jogo para a parte COMPRADORA para que a mesma possa realizar o procedimento efetivo sempre que for necessário, poderá também solicitar maiores instruções através de um dos canais de atendimento disponíveis pela KILOCOBYTE.
1.2.6. O COMPRADOR deverá de tempos em tempos realizar a ativação do jogo, procedimento este passado ao mesmo após o envio dos dados de acesso.

1.3       VIP: Onde o COMPRADOR recebe um login e senha, onde irá fazer fazer o processo de logar, que será enviado por email após a compra.
1.3.1.   Após logar, o COMPRADOR deve fazer a ATIVAÇÃO da conta VENDEDORA como PRINCIPAL.
Caso nesse ponto não seja possível fazer a ativação, entrar em contato o mais breve possível no e-mail atendimento@kilocobyte.com para que possamos verificar o que aconteceu e resolver o problema o mais rápido possível.
1.3.2.   Depois de ativado como principal, o usuário DEVE voltar para o seu perfil principal (Perfil padrão do COMPRADOR), mantendo a conta da VENDEDORA no console, pois é ela que faz com que o jogo inicie.
1.3.3.   Após o envio o prazo de download é ILIMITADO.
1.3.4.   A conta VIP não altera seu LOGIN e nem SENHA, por conta disto o COMPRADOR consegue, baixar o jogo novamente caso aconteça alguma coisa com seu HD e usar ela apenas no PRÓPRIO CONSOLE, além de futuramente poder fazer a troca do jogo adquirido por outro (A menos que o jogo seja um lançamento anual, onde não será permitido a troca ou tenha se passado 6 meses do lançamento).
1.3.5. Caso algum jogo não apresente a opção VIP na hora da compra, significa que nosso estoque do mesmo acabou e não teremos previsão para a chegada das mesmas.

  1. SOBRE A COMPRA DOS JOGOS DIGITAIS
    2.1 Como a VENDEDORA vende as LICENÇAS e não CONTAS (Como login e senha), pedimos para que o COMPRADOR, NÃO altere nenhum dado da conta, como por exemplo SENHAE-MAIL, Nome,  elas são de total responsabilidade do VENDEDOR
    2.2       O COMPRADOR, na hora da compra de 1 UNIDADE, só será PERMITIDO baixar em apenas 1 CONSOLE .
    2.3       As formas de pagamento variam em nossa loja, desde depósito até mesmo cartões de crédito.
    2.4       Caso o COMPRADOR tenha idade menor que 18 anos, verificar a indicação classificativa dos jogos e sempre acompanhados por pais, onde os mesmo deverão fazer o cadastro usando seus dados.
    2.5       Aconselhamos que o COMPRADOR tenha um HD de 120GB ou mais instalado em seu console, isso se dá pelo fato de os jogos disponíveis na loja serem grandes, entre 4~40GB para PS3 e 10~50GB para PS4. Portanto, certifique-se que existe espaço disponível para instalação do jogo desejado.
  2. SOBRE OS ENVIOS DE JOGOS DIGITAIS:
    3.1 O produto em si é uma conta (Com login e senha) que possui 1 (uma) licença, que funcionará apenas para 1(um) console (videogame), e será enviada exclusivamente por e-mail.
    3.2       Prazo para a entrega dos jogos poderão ser de até 24 horas úteis (ou seja, não incluso Sábados, Domingos e Feriados), contatos a partir da situação do pedido está como PAGO, poderá o VENDEDOR enviar jogos nos dias não-úteis.
    3.3       Caso venha ocorrer do pedido atrase mais que 72 horas úteis, entrar em contato com o VENDEDOR o mais rápido possível.
    3.4       O motivo do prazo poder ser tão extensivo, é pelo fato de termos centenas de pedidos e –mail, sem falar de manutenções no site da PSN que poderá acontecer no momento do envio.
        
    5.         SOBRE OS CARTÕES PRÉ-PAGOS:
    5.1       Poderá ser solicitado o cadastro COMPLETO do cliente em nosso site, e também outros dados para confirmação por e-mail.
    5.2       Poderá também, haver a confirmação de todos os dados cadastrais, sendo elas consultadas junto ao SERVIÇO DE PROTEÇÃO AO CONSUMIDOR e RECEITA FEDERAL.
    5.3       Estará sujeito à aprovação, caso exista alguma inadimplência no Cadastro de Pessoal Física. 
    5.4       Em caso de menor, vamos pedir os dados de um responsável acima de 18 anos, sendo feita toda a avaliação dos parágrafos anteriores.
    5.5       Nas discordâncias de dados cadastrais, como e-mail diferente nos serviços de cobranças, como MercadoPago, PayPal, PagSeguro, Bcash, e-mails de cadastrados de baixo calão, ou no caso de estelionatários, o pedido será cancelado sem aviso e o valor pago será estornado pelo mesmo serviço de cobrança.
    5.6    Pagamentos à vista (como boleto ou transferência) não precisaram de consultas ou revisão de dados.
  3.  
    SOBRE CANCELAMENTO:
    6.1       De acordo com o seguinte parágrafo do CDC (Código de defesa do Consumidor)
    Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.
    Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente atualizados.

6.2 O cancelamento para mídias digitais e cartões pré-pagos para nós, não se enquadra nesse papel, pelo fato de serem “descartáveis digitalmente”, ou seja, uma vez ativada em seu console e seja alterada a conta como fala no parágrafo 1.2 nos termos SOBRE OS JOGOS DIGITAIS  E  SUAS LICENÇAS , não terá como o VENDEDOR (no caso nós) ter acesso novamente ao nosso produto, portanto não será possível fazer o cancelamento nem mesmo reembolso de quaisquer valor pago.
6.3 Os produtos FISICOS se enquadram no artigo, despachadas as mercadorias, caso o comprador venha a desistir da compra e venda, ficará ele obrigado, a ressarcir a Vendedora ao menos os custos a que deu causa, tais como tributos e despesas irrecuperáveis (fretes, depreciação dos produtos, etc.)
6.4 Caso o pedido ainda se encontrar como PAGO, ou então, não foi enviado nenhum tipo de produto digital para o COMPRADOR, o mesmo poderá cancelar o pedido normalmente tendo o estorno de acordo com a forma de pagamento que o fez.

  1. CASO O CLIENTE VIOLE ALGUMA REGRA:
    7.1      Poderá, o cliente perder total suporte da loja e ser banido de nossos serviços.
    7.2       Poderá ser alertado caso o descumprimento para nós for de um meio reversivo.

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